Bienvenido a Tecla. Al usar nuestro sitio web y realizar compras, aceptás estos términos.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Tecla es una marca registrada. Sitio operado desde Argentina.
Contacto: [email protected]
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
- Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- Las imágenes son representativas; pueden existir variaciones menores
- Verificá siempre la guía de talles antes de comprar
3. PROCESO DE COMPRA
- El pedido se confirma al recibir el pago
- Recibirás un email de confirmación con los detalles
- Los productos están sujetos a disponibilidad de stock
4. PAGOS
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias
- Los pagos son procesados de forma segura
- En caso de pago rechazado, el pedido se cancela automáticamente
5. ENVÍOS
- Realizamos envíos a todo el país
- Los tiempos de entrega son estimativos: 3-7 días hábiles
- El riesgo se transfiere al momento de la entrega
- Revisá tu pedido al recibirlo
6. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de los productos es de hasta 30 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo se encuentra dentro de lo estipulado por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
Si no recibiste tu pedido luego de los 30 días hábiles, te ofrecemos:
- Una remera extra de regalo (color y talle sujeto a disponibilidad de stock).
- Un cupón de descuento del 15% para tu próxima compra.
Para gestionar tu caso, contactanos a [email protected] o por WhatsApp.
Al realizar tu compra, estás aceptando estos términos y condiciones.
7. CANCELACIÓN DE COMPRA NO ENTREGADA
Si el cliente desea cancelar una compra antes de que haya sido entregada, deberá solicitar la cancelación a través de [email protected] o por WhatsApp.
- El procesamiento de la cancelación y reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles.
- El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Si el pedido ya ha sido despachado, se deberá esperar la devolución del paquete antes de procesar la cancelación
- Una vez cancelada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente.
8. REENVÍOS POR RETORNO
Si un paquete retorna porque el cliente no fue a retirarlo a la sucursal elegida en los plazos determinados por la empresa de correo, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar la solicitud de un cambio, el cliente deberá enviarnos un mail a [email protected] o comunicarse con nosotros vía WhatsApp.
Para concretarlo, es obligatorio que el producto:
- Esté sin uso.
- Se encuentre en su estado original.
- Tenga todas las etiquetas colocadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.
- El primer cambio es gratis, sea cual sea el motivo de la solicitud.
- Si el cliente pide un segundo cambio, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- Si un paquete retorna porque el cliente no fue a retirarlo a la sucursal elegida en los plazos determinados por la empresa de correo, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
- Los productos de ropa interior como boxers o slips no tienen cambio.
Proceso de cambio
1. Una vez que el cliente solicite el cambio y corroboremos que hay stock disponible para el mismo, enviaremos el paquete con el producto solicitado a una sucursal de correo cercana al domicilio del cliente.
2. Por otro lado, le compartiremos al cliente una etiqueta para imprimir y pegar sobre el paquete original, de manera que una vez que vaya a retirar el paquete nuevo a la sucursal, despache el paquete original ahí mismo.
Envíos en CABA y alrededores
En caso de que el cliente se encuentre en CABA o alrededores, podremos gestionar el cambio a través de una empresa de mensajería. Una vez que el cliente solicite el cambio y corroboremos que hay stock disponible para el mismo, enviaremos el paquete con el producto solicitado por mensajería al domicilio que el cliente indique. Al recibir el paquete nuevo, el cliente deberá entregar al mensajero el paquete original.
Devoluciones por Garantía de Satisfacción
Si querés devolver el producto porque no cumplió con tus expectativas, podés hacerlo dentro de los 10 días hábiles desde que lo recibiste.
- La devolución está sujeta a la evaluación del estado de las prendas y aprobación.
- El costo del envío corre por cuenta del cliente.
10. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
- Plazo para procesar reembolsos: hasta 30 días hábiles desde nuestra parte.
- En caso de haber abonado con tarjeta de crédito o débito, solicitaremos la devolución a la entidad bancaria emisora. Los plazos y modalidades de reintegro dependerán de las políticas de la entidad bancaria en cuestión.
11. CONSIDERACIONES SOBRE TALLES Y LAVADO
Las medidas que figuran en las guías de talles son aproximadas. Puede haber ligeras variaciones en las medidas finales del producto, ya que dependen de los procesos de corte y confección.
Lavado y cuidado de las prendas
- Recomendamos lavado con agua fría y secar al natural, evitando la luz de sol directa, ya que puede afectar los colores.
- No recomendamos utilizar secarropas, ya que esto puede encoger la prenda más de lo normal.
- Si una prenda se ha achicado más de lo normal (entre 1 y 2 cm) y el cliente podrá solicitar un cambio o devolución sin costo adicional.
- Las prendas de color negro pueden desteñir en el primer lavado. Recomendamos evitar mezclarlas con ropa clara al lavarlas, o utilizar las prendas por primera vez para dormir sobre sábanas blancas.
12. PROTECCIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
- Todos los plazos mencionados cumplen con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, que establece un plazo máximo de 30 días hábiles para la entrega de productos y procesamiento de cambios o devoluciones.
- Cualquier información sobre plazos menores que pueda aparecer en otras partes de nuestra web es referencial y no tiene validez legal. El único tiempo oficial es el mencionado en esta política.
- Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.
13. PREVENTA DE PRODUCTOS
- Algunos productos ofrecidos en nuestro sitio se comercializan bajo la modalidad de preventa. Esto implica que el cliente adquiere un artículo antes de su disponibilidad efectiva para entrega, es decir, en una etapa previa a su lanzamiento o finalización de fabricación.
- Los productos en preventa estarán disponibles por un período de tiempo limitado y/o hasta agotar el stock previsto para dicha modalidad. Dado que se trata de artículos que aún se encuentran en proceso de producción, el plazo estimado de entrega podrá extenderse hasta un máximo de 60 (sesenta) días corridos desde la confirmación del pedido.
- El cliente declara conocer y aceptar expresamente estas condiciones al concretar la compra, incluyendo el carácter anticipado del encargo y el plazo estimado de entrega. Las demoras dentro del plazo informado no constituyen incumplimiento contractual ni dan lugar a reclamos, cancelaciones o devoluciones, conforme al artículo 7 de la Ley 24.240.
Si tenés alguna duda, escribinos a [email protected] o por WhatsApp. ¡Estamos para ayudarte!
