¿Puedo modificar o cancelar mi pedido antes de recibirlo?
Una vez que hiciste la compra, te mandamos un correo de confirmación con todos los detalles. Recordá que no podemos cancelar ni modificar el pedido si ya fue despachado. En caso de querer cancelar tu pedido una vez que ya fue despachado, deberás esperar a que gestionemos el retorno del paquete.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, podés gestionar la devolución del producto y reintegro del dinero dentro de los 30 días posteriores a haber recibido tu compra. La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones y sin uso. El reintegro de tu dinero lo solicitaremos a la entidad bancaria una vez que el producto haya vuelto a nosotros.
¿Cómo hago un cambio?
Gestionalo con nosotros dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste el pedido. Recordá que el producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso. En caso de recibir un producto equivocado o con fallas, gestionaremos el cambio por el producto correcto lo más rápido posible y sin costo adicional.
Podés comunicarte con nosotros por Whatsapp para que te asesoremos con el cambio.
En el caso de que consideremos que el producto devuelto no cumple con los criterios, nos reservamos el derecho de no aceptarlo o cambiarlo. Podemos devolverte el producto sin consulta previa, argumentando los motivos.
¿Los cambios son gratis?
Podés solicitar hasta un cambio de talle sin costo adicional dentro de las 72 horas desde que recibiste tu pedido. Pasado ese período, los costos de envío corren por tu cuenta.
Si querés hacer un cambio de color, podés hacerlo dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste tu pedido, con los costos de envío a tu cargo.
